3月29日消息，据国外媒体报道，2015年以来，苹果开始在其笔记本电脑Macbook中采用蝶式键盘，但用户一直以来都是褒贬不一。许多用户抱怨蝶式键盘有缺陷，除了模糊不精确的反馈感之外，还非常容易出现故障，总之十分不可靠。日前《华尔街日报》专栏作家乔安娜·斯特恩针对苹果发表了一篇尖锐的专栏文章，抨击公司的第三代蝶式键盘仍然存在按键失灵等可靠性问题。
麻烦不断
2015年4月，苹果公司在最新发布的三款MacBook中采用了蝶式键盘。为了追求更薄的设计外观，按键的键程更短。但在使用中，有些用户感觉键盘的反馈感模糊不清。
2016年10月，苹果又发布了新款MacBook Pro笔记本电脑，第二代蝶式键盘随之亮相。但仅仅在上市几个月之后， 就有用户报告称键盘出现很多问题，要么是打不出字母、要么是键盘容易卡住，或者是打出的字母会意外重复。
2018年6月，苹果公司表示，一小部分MacBook以及MacBook Pro的键盘受到影响，并为之推出了一个键盘修复计划。
2018年7月，苹果推出了最新款的高端MacBook Pro笔记本电脑，这款笔记本电脑采用了升级版的第三代蝶式键盘，据苹果称这款键盘可以从根本上解决问题。
2018年8月，苹果推出的新一代MacBook Air也配置了第三代蝶式键盘，笔者自己也入手了一台。然而，有关键盘缺陷的问题依然存在，你完全可以从这篇报道原文中反复出现的字母E和R来看有多么烦人。
很多用户也都反映苹果的第三代蝶式键盘仍有问题。比如说法律创企Vizlegal创始人加文·谢里丹(Gavin Sheridan)买了一台MacBook Air笔记本电脑，在两周时间里，他注意到打字时字母E、R、W、T在不停重复出现。还有演员约书亚·约翰逊(Joshua Johnson)，他花2000美元买的MacBook笔记本电脑总是出现按键重复问题，“大约七分之一的时间中，按一次会出现两个。”
一份集体诉讼的提案称，自苹果2015年在笔记本电脑中更换新式键盘后，对该问题有很深的了解，但一直没有公之于众。很多买了苹果新款笔记本电脑的人不断要求加入诉讼。
一位苹果公司的发言人在一份声明中说：“我们意识到，有一小部分苹果用户在使用第三代苹果键盘时出现问题，为此我们感到抱歉。大多数顾客对于苹果笔记本电脑新键盘的反响良好。”这位发言人补充称，如果你的键盘有问题，请联系售后处理。
为何会出现这种问题
大多数笔记本电脑键盘所采用的是剪刀式键盘，其相互连接的两个结构部件比较高，键程也相对更长。而苹果笔记本电脑所采用的蝶式键盘，每个按键的内部结构就像一只蝴蝶，键程更短。iFixit公司首席执行官凯里·维恩斯(Kylee Wieens)表示，有时候，即使是像一粒沙子那么小的东西也会堵塞键盘。该公司专门研究电子设备在使用过程中的故障率。
仍未根除
苹果对这一批评的回应是，在第三代蝶式键盘上悄悄加了一层橡胶薄膜，从而防止灰尘和其他微粒进入键盘，而往往是这些灰尘和微粒在某种程度上导致了键盘出现问题。该公司从未公开承认该问题，但一份泄露的服务文件证实了这一点。在“修复”这个问题之前，苹果公司曾所有款式笔记本电脑的蝶式键盘推出了一个扩展修复程序。
iFixit发现，苹果在第三代蝶式按键上的解决方案在抵御杂物进入键盘方面有所改进，但还远远不够完美，像沙子这样的微粒仍然能够穿透并堵塞按键。而有关第三代键盘出问题的报道依然存在。斯特恩在专栏中没有使用字母E和R来说明这个问题有多烦人。同样，著名科技评论家约翰·格鲁伯(John Gruber)在批评时毫不留情。他说：“我认为这些键盘是苹果历史上最糟糕的产品。MacBook应该拥有业界最好的键盘;相反，它们是最糟糕的。他们对MacBook品牌的声誉造成了持久的损害。”
未来几个月，苹果将不得不做出一些合理的设计调整，以最终摆脱这种说法，并像格鲁伯所说的那样，让其笔记本电脑键盘摆脱声誉不断下滑的尴尬境地。(晗冰)
